A közlekedés folyamán előfordulnak olyan események, melyeket nem tervezünk, és a kihatása erősen negatív. Miután a közlekedési balesetek sajnálatos módon mindennaposak, jogosan lehet feltételezni, hogy bármikor bárkivel előfordulhat az, hogy a részese egy ilyen negatív eseménynek.

Most abban szeretnénk a kedves látogatóink segítségére lenni, hogy mi a teendő amennyiben részesei leszünk egy a közlekedésben előforduló negatív eseménynek. Amennyiben nem talál meg minden tudnivalót, további kérdéseit az Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez. e-mail címen teheti fel.

Amennyiben a károkozó a felelősség biztosítását az Astra Biztosítónál fizeti és a kár okozását elismeri, úgy egy kárbejelentő kitöltésével el lehet intézni a kár bejelentését. A kárbejelentő kitöltése közben nagyon figyeljünk oda az adatok pontosságára, és inkább többször ellenőrizzük le azokat. Ha a kár okozójának megítélésében a felek nem értenek egyet, vagy személyi sérüléses a baleset, mindenképpen rendőri intézkedést kell kérni. A helyszínelő rendőr felveszi a jegyzőkönyvet, szükség esetén meghallgatja a tanúkat, majd egy határozatban értesíti a feleket a felelősség megállapításáról.

Fontos, hogy a sérült autót olyan helyre szállíttassuk, ahol a szemle elvégezhető. A legideálisabb ilyen esetben a szerződéses márkaszervizek. A sérült gépjárművet lehetőség szerint a sérülés állapotában kell hagyni mindaddig amíg a szemle el nem készül. Ezt esetleg a helyszínen készített fényképekkel lehet segíteni. Amennyiben ezt nem tartjuk be, úgy a kárkifizetést vagy annak mértékét is kockáztatjuk.

Ha az eddig leírtak szerint jártunk el, úgy a legfontosabb teendő a sorban a kár bejelentése az alábbi lehetőségek valamelyikén:

• Az Astra Biztosító weboldalán
• Call Center telefonszámon: 06-40-278-278
• Faxon: 061-235-4091-es számon, a gépjármű kárbejelentő lappal
• Személyesen az Astra Biztosító ügyfélszolgálatában.

A bejelentést követően az Astra Biztosító kárrendezője a lehető legrövidebb időn belül felveszi Önnel a kapcsolatot.

A kár bejelentésénél az alábbi dokumentumok legyenek kéznél:

• forgalmi engedély
• törzskönyv ( ha van )
• gépjármű vezető jogosítványa
• baleseti kárbejelentő
• rendőrségi határozatok, iratok ( ha volt rendőri intézkedés )
• meghatalmazás ( ha nem a tulajdonos intézi a kárbejelentést )
• gépjármű kárbejelentő lap